Assistente APS Clínica - Itabira

O PASA acredita que boas conexões constroem uma assistência de qualidade — e é com esse propósito que atua a Gerência de Clínicas.

Somos responsáveis pela gestão das unidades próprias, garantindo a qualidade do atendimento prestado e dos serviços oferecidos aos beneficiários. Atuamos no monitoramento dos processos operacionais, na gestão das equipes multiprofissionais e na asseguração da excelência assistencial, sempre com práticas alinhadas às diretrizes institucionais, ao modelo assistencial do PASA e aos resultados esperados.

Nesse contexto, o(a) Assistente de Atenção Primária à Saúde (APS) exerce um papel essencial na coordenação da jornada do beneficiário, atuando de forma próxima, acolhedora e contínua. Sua atuação envolve o acompanhamento da carteira de pacientes, apoio ao agendamento e continuidade do cuidado, orientação aos beneficiários, interface com a equipe multidisciplinar e promoção ativa da adesão ao modelo de APS.

É uma posição que exige olhar atento, organização e sensibilidade no cuidado, contribuindo diretamente para a experiência do paciente, para o uso adequado dos recursos assistenciais e para a efetividade do cuidado ao longo do tempo.

Se você busca atuar com atendimento humanizado, gestão da jornada do paciente e promoção da saúde, contribuindo ativamente para o cuidado integral em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você!

• Realizar análise da população AMS/PASA e entrar em contato para agendamento de consulta, conforme cronograma; visando adesão ao programa de APS;
• Gerir os beneficiários de sua carteira para acompanhar o indivíduo e seus núcleos de convívio de forma integral e humanitária, com uso racional dos recursos assistenciais;
• Prestar atendimento aos beneficiários de sua carteira, prestando orientações e assistência junto à equipe multidisciplinar, visando à promoção, proteção, recuperação e reabilitação da saúde;
• Acolher o paciente com zelo e comodidade na clínica PASA;
• Oferecer atendimento humanizado, personalizado e diferenciado;
• Oferecer tranquilidade e segurança;
• Zelar para que tudo corra bem, dentro do processo de atendimento e assistência à saúde;
• Estar atento ao estado emocional do paciente, oferecendo palavras de conforto quando necessário;
• Conhecer a fundo os produtos, programas e planos oferecidos pelo PASA;
• Conhecer e manter um relacionamento estreito junto a rede referenciada prioritária;
• Ter entendimento das necessidades do paciente e se antecipar para tomada de ações;
• Fidelizar os pacientes;
• Agendar consultas, exames e procedimentos na Clínica e na rede referenciada prioritária quando houver indicação, respeitando os prazos previstos no regulamento dos planos ativos;
• Cuidar de cada pessoa da sua carteira para que ela alcance seus objetivos em relação à sua saúde;
• Divulgar junto aos pacientes o modelo de APS e suas vantagens, de forma que o paciente se interesse por esta modalidade;
• Solicitar senha diretamente na Central dos procedimentos necessários, independente se o atendimento será realizado na clínica ou na rede referenciada prioritária;
• Orientar o paciente em relação a todos os procedimentos solicitados;
• Acompanhar o paciente no pós-consulta e exames, garantindo seu retorno;
• Agilizar o processo de autorização e agendamento de exames, internações e cirurgias;
• Ser, em alguns momentos, o intermediário entre o paciente e o médico;
• Manter os demais membros da equipe de APS informada sobre a situação do paciente;
• Coletar documentos necessários e solicitados pela equipe e pela central;
• Cuidar da inclusão dos pacientes em programas de promoção e prevenção de saúde;
• Reunir-se com a equipe multidisciplinar da APS, a fim de discutir e trocar informações sobre o quadro clínico do usuário e sua evolução, buscando propostas de melhoria nos procedimentos realizados e visando o planejamento dos acompanhamentos;
• Atuar em equipe e participar de palestras, ações educativas, quando solicitado e/ou planejado, visando à prevenção e promoção de saúde, buscando melhorar a qualidade de vida dos beneficiários;
• Apoiar na elaboração de formulários de uso e materiais diversos da sua área de atuação, em conjunto com as áreas envolvidas;
• Zelar pelos agendamentos e demais providências necessárias ao tratamento dos usuários de sua carteira;
• Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
• Gerir os beneficiários de sua carteira, via sistema, com objetivo de acompanhar os indicadores de saúde;
• Acompanhar, tratar e responder os chamados de atendimento via CRM, respeitando os SLAs;
• Manter atualizadas nos sistemas as informações dos pacientes sobre sua equipe de referência;
• Realizar ações de saúde com interface aos softwares oferecidos pela empresa;
• Comunicar de forma eficaz com equipe multidisciplinar, integrando o indivíduo aos demais programas de saúde, rede referenciada, concierge de saúde, médicos especialistas e equipes administrativas;

• Experiência (na área): Desejável no mínimo 2 anos;
• Formação Técnico em Enfermagem (Desejável);
• Ensino Superior em andamento ou concluído;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em Power BI (Desejável);
• Conhecimento sobre Legislação de Planos de Saúde;
• Conhecimento sobre Programas de prevenção e promoção de saúde.

• Oferecemos o Vale-Refeição e Vale-Alimentação pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível;
• Falando em Saúde, oferecemos Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
• Também oferecemos assistência farmacológica e vacinas;
• Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de Psicologia e Psiquiatria online;
• Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a Telemedicina, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida;
• Oferecemos a Valia, que é um Plano de Previdência Privada que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora.
• A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o Auxílio Educacional que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação;
• A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos Auxílio Creche;
• Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o Auxílio funeral para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis;
• Mas falando em festa, o Benefício de Natal está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício;
• Oferecemos o benefício Associação ao PASA, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um Clube de Benefícios bem diferenciado.
• Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o Benefício Maternidade com licença estendida até 180 dias
• E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê nos primeiros dias de vida com a licença estendida no Benefício Paternidade, de até 20 dias
• E para descontrair e relaxar, aqui você tem direito ao Sesc, onde poderá ir à teatros, piscinas e diversos outros eventos divertidos;
• Aqui no PASA incentivamos a qualidade de vida e para isso oferecemos o TotalPass para que você inicie sua vida fitness e cuide de sua saúde física;
• Se a empresa fechar o ano no positivo, temos direito ao PGD (Programa de Gratificação por Desempenho)
• Aqui você tem o Sicoob Coopvale que é uma cooperativa financeira que oferece aos empregados e dependentes do PASA, desde que sejam associados, os mesmos serviços disponibilizados por bancos comerciais com taxas mais justas, como empréstimos, investimentos, seguro auto, de vida e residencial, assistência funeral, previdência privada, consórcios, além de dar descontos aos filiados em estabelecimentos conveniados, como óticas, papelarias, universidades, entre outros
• Todo mundo faz aniversário, né? Nosso presente para você é um Day Off de Aniversário, para que comemore do jeito que preferir, com quem mais ama;
• Para o deslocamento para o escritório, oferecemos Vale-Transporte.

Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA.

O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. 

Nossa missão é "Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"

Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde.

Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Nossos principais objetivos para os próximos anos são:

1. Cuidar das pessoas
2. Vanguarda na gestão da saúde
3. Instituição com ação perene
4. Cliente no centro