Analista Adm Jr - Atendimento VIP

Prestar suporte a usuários da carteira de beneficiários VIPs ( diretoria e gerentes executivos ) atuando com agilidade, e buscando as melhores soluções visando promover a melhor experiência do cliente.

·        Oferecer atendimento ao cliente VIP e experiências memoráveis para os nossos beneficiários.

·        Acompanhar os programas de encantamento de beneficiário.

·        Buscar inovações no mercado e trazer sugestões de ideias e melhorias para área.

·        Identificar pontos que estão impactando negativamente no atendimento ao cliente e apresentar soluções para aprimorar esse serviço.

·        Responder às necessidades dos beneficiários e antecipar-se a questões.

·        Seguir e apoiar protocolos de atendimento com o objetivo de encantamento e solução de problemas

·        Analisar o feedback dos clientes e fornecer direcionamento estratégico para melhorar continuamente o atendimento.  

·        Fazer o acompanhamento e análise dos indicadores da área.

·        Criar apresentações de relatórios gerenciais para análise de resultado, relacionamento com equipe interno e externo.

·        Acompanhamento de demandas recorrentes garantindo ajustes necessários para criação do fluxo adequado e solução de problemas junto as áreas.

• Ensino Superior Completo
• Experiência com atendimento de público VIP
• Vivência na área da saúde será considerado diferencial
• Conhecimentos em Customer experience ,e desenho de jornada de atendimento
• Vivência com avaliação , e desenvolvimento de indicadores de qualidade de atendimento

Benefícios que o PASA oferece

• Valia (Plano de Previdência)
• Vale Refeição
• Vale alimentação
• Assistência Médica Supletiva (AMS): Assistência Médica e Hospitalar, Odontológica, farmacológica e vacinas
• Psicologia online
• Telemedicina
• Auxílio Creche
• Auxílio funeral
• Auxílio Educacional
• Benefício de Natal (para filhos e enteados menores de 10 anos)
• Associação ao PASA
• Benefício Maternidade com licença estendida
• Benefício Paternidade
• Sesc
• Gympass
• PGD
• Seguro de Vida em Grupo
• Sicoob
• Vale transporte

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) 

Nos conheça um pouco mais no saudepasa.com.br

Somos uma Associação na qual as pessoas podem confiar. Confiar suas vidas, suas famílias e o seu futuro. Somos um benefício exclusivo, que oferece um serviço atencioso de qualidade para todos que fizeram e fazem parte da empresa Vale. A exclusividade de ter mais do que um plano de saúde tem nome e se chama: PASA.

O Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado Vale (PASA) foi criado em 1991 como forma de garantir que os aposentados da companhia e seus familiares continuassem a desfrutar de um atendimento de alto nível na área da saúde. A operadora superou as melhores expectativas e se tornou uma iniciativa de sucesso no segmento de autogestão. 

Nossa missão é "Oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho"

Agimos de maneira acolhedora e buscamos que todas as pessoas se sintam seguras e confiantes em fazer parte do PASA. Nosso intuito é proporcionar que cada pessoa aproveite o melhor da vida, sem preocupações com o acesso à saúde.

Com o esforço conjunto de mais de 300 empregados, trabalhamos para que os associados e usuários tenham acesso às mais modernas inovações da medicina, ao menor custo possível, de modo que o PASA continue a cumprir com êxito a missão que lhe foi dada por seus visionários fundadores. Nossos principais objetivos para os próximos anos são:

1. Cuidar das pessoas
2. Vanguarda na gestão da saúde
3. Instituição com ação perene
4. Cliente no centro